Política de reembolso

 

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@obafactory.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço:

Oba Factory

Rua Coronel Flores, 810 - sala 201 | São Pelegrino, Caxias do Sul, RS

CEP: 95034060

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. 

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por contato@obafactory.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Alguns dos nossos produtos estão cobertos por garantias estendidas, consulte detalhes na aba "garantias".

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados). 
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção específica ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 7 dias.
Independentemente do exposto acima, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 7 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.

 
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@obafactory.com.